Política de Trocas e Devolução
Política de Trocas e Devolução
1. TrocaSe o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio de um produto sem defeitos para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para nossa equipe analisar.
2. Realizamos trocas em outras circunstancias como tamanho e desgosto do modelo.
1. A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após o rompimento da etiqueta. Ela é a sua garantia.
2. B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Devolução / Reembolso
Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução você pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.
Atenção: O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebida (caixa de papelão e plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.
Obs.:
- A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.
- B) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
- C) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Att. Equipe Ice Snkrs
